Retourbeleid

Retourbeleid Shiv Mode

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2025

Bij Shiv Mode willen we dat jij tevreden bent met je aankoop. Is een artikel toch niet naar wens? Geen probleem. Lees hieronder de spelregels voor het retourneren, zodat we het proces soepel, snel en eerlijk kunnen afhandelen.

1.    Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2.    Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour en/of terugbetaling, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

·       Het artikel is ongewassen, ongedragen en in originele staat.

·       Het artikel bevat geen sporen van make-up, parfum, deodorant, sigarettenrook of andere gebruikssporen.

·       Het artikel is voorzien van alle originele labels en etiketten.

·       Het artikel zit, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.

      Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet in behandeling genomen en worden op kosten van de klant teruggestuurd.

3.    Hoe retourneer je? 

·       Vul de retourpagina in onderaan de website.

·       Vul hierin jouw gegevens in met het bestelnummer & de reden van retour.

·       Verpak het artikel goed om transportschade te voorkomen.

·       Stuur het retourpakket binnen 14 dagen op naar het opgegeven retouradres.

·       Let op: Retourkosten zijn voor eigen rekening!

 

4.    Terugbetaling

·       Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

·       Eventuele verzendkosten van de heenzending worden alleen vergoed als je de volledige bestelling retourneert.

·       Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.

5.    Weigering van retourzending

Shiv Mode behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of slechts gedeeltelijk terug te betalen als:

·       De retourtermijn is verstreken.

·       De artikelen gebruikssporen bevatten of beschadigd zijn.

·       De retourzending onjuist of onvolledig is verpakt. 

6.    Aansprakelijkheid & risico 

·       De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons in goede orde is ontvangen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs en overweeg een traceerbare verzendmethode.

·       Shiv Mode is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Vragen?

Neem gerust contact op via info@shivmode.nl. We helpen je graag verder.